Hotel Bel Ami Hanoi

Đây là khách sạn tệ nhất mình từng ở. Phòng xuống cấp, nhân viên thái độ thiếu trách nhiệm khi khách phản ánh. Mình đến đúng giờ nhận phòng nhưng không có phòng của mình book phải đợi 1 tiếng mới được nhận phòng còn nhận đúng giờ phải trả thêm tiền. Hoàn toàn không đáng tiền và sẽ không bao giờ quay lại.

Khách sạn nằm ở vị trí rất thuận tiện, trung tâm thủ đô và các điểm tham quan nổi tiếng, Phòng sạch sẽ, tiện nghi đầy đủ từ máy sấy tóc, ấm đun nước đến két sắt, Mình rất ấn tượng với cách phục vụ chuyên nghiệp và nhanh nhẹn của đội ngũ lễ tân. rất thân thiện , chu đáo và nhiệt tình Tuy khách sạn không quá lớn nhưng mọi thứ được sắp xếp hợp lý và gọn gàng, mình rất thoải mái khi nghỉ lại ở đây Khách sạn cho thuê xe máy di chuyển đi chơi thuận tiện lắm

Mọi người lưu ý khi chọn ở đây, người nhà mình bị báo giá rất đắt so với giá trên app. Người nhà mình đã đứng tuổi nên ko biết cách tìm hiểu giá và đã bị bên này lừa tiền cọc. Giá cả ko minh bạch, cơ sở vật chất ko tương xứng với giá trị bỏ ra. Thất vọng khi thấy giữa thủ đô văn minh mà làm ăn lừa đảo, ko tử tế, làm mất đi hình ảnh của thành phố.

Tôi đặt phòng khách sạn từ 12h nhưng 6h tôi tới khách sạn vẫn để khách khác ở để bú thêm tí tiền của khách cũ, tôi phải chờ thêm 1 tiếng để khách sạn đuổi khách cũ ra và dọn phòng. Như vậy là sai vì tôi đặt phòng dù tôi có tới trễ thì vẫn phải để phòng trống chứ. Giá phòng 600k 1 đêm chứ có ít gì. Và lúc tôi đến lễ tân cũng mặc kệ kiểu không cần khách nói chuyện kiểu không duoc thì đi chỗ khác mà ở sẵn sàng cãi tay đôi với khách dù tôi đã đặt qua agoda. Ngoài việc thái độ ra thì phòng đẹp, có view đường ở trung tâm thủ đô, cũng đáng với 600k nhưng nên xem lại thái độ nhân viên.

Tôi thật sự rất thất vọng với trải nghiệm lưu trú tại đây. Tôi đã đặt phòng qua Agoda và theo quy định, thời gian nhận phòng là 14h. Do có lịch trình cá nhân, tôi đã đến khách sạn vào lúc 19h30, tức là đã muộn hơn 5 tiếng so với giờ nhận phòng. Tuy nhiên, điều bất ngờ và khó chấp nhận là khi tôi đến, nhân viên lễ tân lại thông báo phòng vẫn đang được dọn và yêu cầu tôi chờ đợi. Tôi đã phải ngồi đợi hơn 1 tiếng đồng hồ tại sảnh trong khi đã rất mệt mỏi sau một ngày dài. Cuối cùng, tôi chỉ có thể nhận phòng sau 20h30. Việc khách sạn không chuẩn bị sẵn phòng cho khách, ngay cả khi thời gian nhận phòng đã trôi qua rất lâu, cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp và quy trình quản lý kém hiệu quả. Trải nghiệm này không chỉ gây lãng phí thời gian mà còn khiến tôi cảm thấy không được tôn trọng. Tôi hy vọng khách sạn sẽ xem xét và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình. —————————————————————— I am extremely disappointed with my stay here. I booked the room through Agoda, and the official check-in time was 2 PM. Due to personal reasons, I arrived at the hotel at 7:30 PM, which was more than 5 hours after the designated check-in time. However, to my surprise and frustration, when I arrived, the front desk staff informed me that the room was still being cleaned and asked me to wait. I had to wait for over an hour in the lobby, despite being exhausted after a long day. Ultimately, I was only able to check in after 8:30 PM. The fact that the hotel did not have the room ready for a guest, even after the check-in time had long passed, shows a lack of professionalism and poor management. This experience not only wasted my time but also made me feel disrespected. I hope the hotel will review and improve the quality of its service.

Phòng sạch sẽ, thơm tho, được dọn dẹp kỹ mỗi ngày. Nội thất hiện đại, bố trí hợp lý và đủ tiện nghi cần thiết. Lễ tân rất thân thiện, hỗ trợ tận tình cả ban ngày lẫn ban đêm. Vị trí nằm ngay trung tâm, tiện đi bộ tham quan phố cổ. Giá cả phù hợp, xứng đáng với chất lượng dịch vụ.

Phòng không quá rộng nhưng cực kỳ sạch và thoáng. Có máy sấy, tủ lạnh, két sắt, đầy đủ tiện nghi cho du khách. Nhân viên lễ tân giúp mang hành lý và check-in nhanh chóng. Ngay gần các tuyến phố chính, dễ bắt taxi hoặc xe công nghệ. Giá ổn định, không phát sinh chi phí bất ngờ. Hotel có dv cho thuê xe máy nhé

Khách sạn không giữ phòng dù đã báo đến muộn. Sau đó chuyển khách sang khách sạn khác cũ và tệ hơn